راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا
7 روز ضمانت بازگشت کالا
آرامش خاطر مشتریان از خرید خود از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی تیپ‌خاص می‌باشد. در همین راستا تیپ‌خاص تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند که در این راستا تیپ‌خاص ضمانت 7 روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد که محاسبه این بازه به این صورت است : 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری تا اخذ محصول ارجاعی توسط تیپ‌خاص.
پس چنان چه قصد تعویض دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی، برای شما انجام شود.
بازگشت و یا تعویض کالا چه دلایلی می‌تواند داشته باشد؟
مورد پسند نبودن کالای دریافتی ، مناسب نبودن سایز محصول دریافتی، عدم مطابقت محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی یا وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده
توجه: امکان برگشت کالا تا 7 روز تنها در صورتی مورد قبول است که برچسب محصول جدا نشده و آسیبی به بسته‌بندی و خود محصول نرسیده باشد.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض را چگونه ارسال کنیم؟
مشتریان عزیز در صورتی که قصد بازگشت و یا تعویض کالایی را دارید پس از ثبت درخواست مرجوعی، کالای خود را برگشت دهید.
برای ثبت درخواست مرجوعی میتوانید با واحد پشتیبانی، از طریق تلفن 02155408834 تماس حاصل فرمایید یا همچنین میتوانید با ثبت درخواست مرجوعی در صفحه تماس با ما درخواست خود را ثبت نمائید.
برای این کار کافی است مراحل زیر را انجام دهید:
وارد پروفایل خود شوید ← تماس با ما ← تکمیل فرم مربوطه ← تایید و ادامه
- اگر ساکن تهران هستید از قسمت انتخاب بازه زمانی دریافت، زمان تحویل کالا به پیک تیپ‌خاص را انتخاب کنید.
- اگر ساکن شهرستان هستید ابتدا با شماره 02155408834 تماس حاصل فرمایید سپس اقدام به ارسال کالای خود از
طریق پست پیشتاز کنید
در انتها پس از بررسی مجدد اطلاعات وارد شده از طریق گزینه ثبت، درخواست مرجوع کالا خود را نهایی کنید.
توجه: زمان در نظر گرفته شده برای تعویض کالا 7 روز است.
پس چنان چه قصد تعویض دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی، برای شما انجام شود.
در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما دو بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید.
در نظر داشته باشید در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات سایت و یا نقص و ایراد کالا تا 24 ساعت بعد از تحویل می بایست از طریق تلگرام tipekhassupport@ اطلاع رسانی گردد .
